[Français] La rencontre du 1er juillet 2011 a permis à huit enseignants-chercheurs appartenant à trois disciplines différentes – les sciences du langage, la psychologie/sciences cognitives et l’informatique – d’échanger sur leurs recherches scientifiques en cours, menées sur la notion d’« aide » dans des dispositifs de formation à distance dans le supérieur. Le bilan de cette journée laisse apparaitre des problématiques de recherche communes, des méthodologies scientifiques convergentes et des types d’aides spécifiques, mais aussi un positionnement scientifique commun. [English] The meeting of July 1, 2011 has enabled eight faculty members belonging to three different disciplines – the language sciences, psychology/cognitive sciences and computer science – to discuss their ongoing studies, conducted on the concept of “assistance” in training facilities in higher education. The results of this day reveal common research issues, convergent scientific methodologies and specific types of assistance, but also a common scientific position.