[Français] Nous avons constaté dans la littérature le manque de prise en compte de l’accompagnement des apprenants dans la conception des dispositifs de formation en ligne. Ce manque nous semble très préjudiciable dans le cycle de vie d’une formation. C’est pourquoi, après avoir identifié les besoins d’accompagnement des apprenants dans une formation en ligne, nous proposons un modèle descriptif d’une activité de tutorat. Ce modèle sert de fondement pour guider la définition des spécifications du dispositif d’accompagnement des apprenants en matière de tâches et d’outils supports de leurs activités. Dans la dernière partie de l’article, nous présentons la méthodologie d’application de ce modèle au cours du cycle de vie d’une formation. [English] The learners’ tutoring component in Web-based distance education is often neglected during the instructional design process. This omission is prejudicial in the life-cycle courseware. This is why we propose a descriptive tutoring model, after identifying learners support needs in a distance learning environment. This model is used as the foundation to guide specification definition of learner accompaniment environment in terms of tasks and tools supporting their activities. In the last part of this article, we present the application methodology using this model during the life-cycle courseware.